Privacy Policy

Titolare del trattamento

Dieci Bottega (Lorenzo Lambertini e Tommaso Villa), Bologna. Per qualsiasi richiesta sui tuoi dati scrivi a info@diecibottega.it.

Quali dati raccogliamo

• Dati che ci invii dai form del sito e dalla chat: nome, email, telefono, attività, messaggio.
• Messaggi e commenti che ci scrivi sui nostri profili social (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok), con il nome utente e l'immagine del profilo resi disponibili dalle piattaforme tramite le loro API ufficiali.
• Dati tecnici di navigazione necessari al funzionamento del sito.

Perché li usiamo

• Rispondere alle tue richieste, inviarti le guide o i materiali che hai chiesto, fissare una call.
• Gestire il rapporto commerciale nel nostro CRM interno (storico dei contatti, note, preventivi).
• Rispondere a commenti e messaggi sui social, anche con l'aiuto di un assistente di intelligenza artificiale supervisionato dal team.

La base giuridica è la tua richiesta (misure precontrattuali) e il nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci contatta. Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per profilazione pubblicitaria.

Assistente AI

Alcune risposte a messaggi e commenti social sono preparate da un assistente AI (Claude, fornito da Anthropic) che riceve il testo della conversazione e i dati di contatto strettamente necessari. L'assistente si dichiara come tale se richiesto e passa la conversazione a una persona del team quando serve. Puoi sempre chiedere di parlare con una persona.

Fornitori che trattano i dati per nostro conto

• Supabase (database del CRM, server nell'Unione Europea).
• Vercel (hosting del sito).
• Resend (invio email).
• Anthropic (assistente AI).
• Meta, LinkedIn e TikTok, per i messaggi scambiati sulle rispettive piattaforme, secondo le loro informative.

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione Europea; in quel caso il trasferimento avviene con le garanzie previste dal GDPR (ad esempio le Clausole Contrattuali Standard).

Per quanto tempo

Conserviamo i dati per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e l'eventuale rapporto commerciale, e comunque non oltre 24 mesi dall'ultimo contatto, salvo obblighi di legge.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati e opporti al trattamento scrivendo a info@diecibottega.it. Puoi anche presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Per cancellare i dati raccolti tramite i social vedi Eliminazione dei dati.